Penn-Ker - Clinique Psychiatrique de l'association Notre Dame de Joie

LA CHARTE QUALITE DE L’ETABLISSEMENT PENN KER

Dans le cadre et le respect du schéma régional d’hospitalisation, l’établissement Penn-Ker assure les missions qui lui sont confiées.

L’établissement se fixe comme objectifs de :

*Prendre en charge toute personne présentant des troubles psychiques en lui prodiguant des soins les mieux adaptés à son état de santé, en fonction de ses besoins, de ses attentes, dans le respect de sa personne humaine et de l’éthique médicale, en suivant les progrès des connaissances médicales et techniques. Cette prise en charge nécessite d’assurer une sécurité optimale.

*promouvoir les valeurs fondamentales basées sur l’humanisme, le respect de la personne au sens de l’éthique professionnelle en inscrivant l’établissement dans une démarche d’améli-oration continue de la qualité et de la sécurité impliquant tous les services. Cette démarche est basée sur l’engagement de chaque agent.

*offrir un niveau de qualité et de sécurité optimal et promouvoir l’amélioration continue en

terme de qualité et de gestion des risques

Pour ce faire, l’établissement s’engage à :

* mettre en œuvre les principes de la charte du patient hospitalisé

* prendre en charge globalement les patientes grâce à l’écoute, à la prise en compte de la satisfaction de leurs attentes, de leurs besoins par un accompagnement humain de proximité et par un contrat de confiance entre les patientes et les équipes

*garantir la sécurité des personnes et des biens en assurant une prévention des risques des patientes accueillies dans notre structure

* impliquer l’ensemble des collaborateurs dans une dynamique basée sur une démarche participative et transversale, et sur la reconnaissance des compétences

* sensibiliser et former le personnel progressivement à la culture qualité et gestion des risques ?

* inscrire l’établissement dans une logique de développement durable vis-à-vis de l’environnement

*développer une culture de l’évaluation des prestations fournies aux patientes

Afin d’accompagner la démarche qualité instituée, la direction s’engage à permettre à chaque agent de disposer de l’ensemble des moyens lui permettant d’être un acteur efficient par :

• le développement des compétences, notamment par l’intermédiaire de la formation continue basée sur les recommandations de bonnes pratiques professionnelles

• le partage d’informations, en communiquant de manière adaptée, dans le souci des règles de confidentialité

• l’apport d’un système d’information utilisant les nouvelles technologies de la communication

le directeur,